Nowe przepisy dla e-sklepów

E-przedsiębiorcy muszą liczyć się z nową dyrektywą UE, ujednolicającą przepisy odstąpienia od umowy, zwrotu produktu oraz kosztów za korzystanie z kart kredytowych we wszystkich krajach wspólnoty.

Dyrektywa unijna, regulująca zasady prowadzenia biznesu internetowego, wejdzie w życie najpóźniej w czerwcu 2014. Dla wielu przedsiębiorców będzie się ona wiązać z dodatkowymi nakładami finansowymi, jednak nowe przepisy ułatwiają handel zagraniczny.

Dyrektywa 2011/83/UE ma za zadanie chronienie konsumentów przed nieuczciwymi sprzedawcami – eliminuje ukryte opłaty oraz nieuczciwe umowy internetowe. Wydłuża ona czas na odstąpienie od zawarcia wirtualnej umowy do 14 dni (aktualnie czas ten to 10 dni), a także nakłada na sprzedawcę obowiązek zwrócenia kosztów produktu i przesyłki (w obydwie strony!).

Co więcej, nowe przepisy zakazują praktyki automatycznego zaznaczania pól przy zamówieniach internetowych – jedynie konsument może zaznaczać wybrane przez siebie opcje związane z zakupem produktu.

Jednak wiążą się one również z ułatwieniem handlu zagranicznego – ujednolicenie przepisów we wszystkich krajach wspólnoty rozwinie między nimi zakupy internetowe. Dzięki temu przewagę na rynku zyskają najsilniejsze firmy na rynku oraz te dysponujące stronami internetowymi w obcym języku. Pogorszy to kondycję mniejszych e-sklepów, które nie posiadają tak wielkiego potencjału konkurencyjnego.

Ponadto małe firmy internetowe będą musiały ponosić wyższe koszty, czego najsłabsze przedsiębiorstwa mogą nie udźwignąć.